微信服务号客服电话人工服务
工银安盛推出云南镇雄山体滑坡灾害应急服务举措并就此次事件理赔落实以下应急服务举措：一是全天24小时通过全国统一客服热线及微信服务号、“满e保”app提供全方位人工或自助受理客户报案；二是实行全电子化理赔申请，客户申请理赔时无需提供纸质理赔申请材料，可通过自助拍照方式上传相关单证，直接完成理赔申请；三是主动提等我继续说。
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银行业客服报告:人员下降,服务多样全年人工处理来电7.23 亿人次，较上年提高4.6%。客服中心与远程银行的人工电话平均接通率达92.88%,人工电话客户满意度达99.46%,连续4 年高于99%。报告披露，2023 年，参与调研的客服中心与远程银行中，94%提供APP 服务，86%提供微信服务，85%提供在线服务，65%提供短信服是什么。
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测试30款App四成找不到人工客服,别把AI客服当成“装聋作哑”的...钛媒体注：本文来源于微信公众号IT时报(ID:vittimes),作者| 孙永会，编辑| 郝俊慧、孙妍,钛媒体经授权发布。“世界上最遥远的距离是什么？不是还有呢？ 或者是统一规定App运营企业拨通客服电话后按某一数字后直接转入人工服务；二是相关企业应该积极改进服务，提高人工客服的响应速度和解决还有呢？
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