线上客服需要打电话吗
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一通电话的力量:京东客服“生命通道”已挽救数千轻生者“我把一整瓶药吃下去了，什么时候会死？”一位用户在京东互联网医生问诊咨询时留下了这样的话。随后，一场跨越千里的线上线下接力救援就等我继续说。 需要的往往就是一个“新的念想”，需要发现生命新的光亮，而这束光，也许就是一通电话、一次小小的打扰、一句暖心的话语。京东客服“生命等我继续说。
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靠出海,菲律宾人把一个产业干到了国内手游市场同等规模?最主要的工作内容是接听从大洋彼岸拨出的客服电话。如果你现在或者曾经身处美国，大概率会在网购退货、产品咨询、机票预订以及保险理赔等任何需要和客服打交道的线上场景中遇到过菲律宾人。他们的生活像某种科幻片，人在菲律宾，却过着美国时间；不是美国人，却对美式口音、美后面会介绍。
北青快评 | 联系人工客服不应成“闯关游戏”来自辽宁沈阳的赵女士最近碰到一件糟心事：她在某电商平台购物，无论是电话联系还是线上沟通，她找到的都是智能客服，而转接人工客服需要等待半个多小时，前面还有40多人在排队。记者近日在社交平台和第三方投诉平台搜索发现，抱怨人工客服不好找的人不在少数。5月16日《法治日是什么。
【数智化案例展】居然之家 X 容联七陌——智能客服引领家居行业新...为进一步打通居然之家各平台客户服务系统，监控服务质量、提升客服沟通效率及消费者咨询体验，将售前、售中和售后咨询链路打通，实现线上化闭环管理并根据数据推进业务成长，需要将400电话、微信、线下、洞窝⼩程序和APP客服咨询流程统⼀合并为智能客服系统，从而优化用户体是什么。
投诉半天找不到、咨询贵重商品马上来,联系人工客服好难无论是电话联系还是线上沟通，她找到的都是智能客服，而转接人工客服需要等待半个多小时，前面还有40多人在排队。“好不容易排到我了还有呢？ 12315’等关键词设置了优先级，对退货、维权等咨询单作延后甚至排除处理。rdquo; 落实平台负责制明确人工客服量智能客服为啥不还有呢？
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浦发银行威海荣成支行成功拦截“某线上网络贷款”账户注销骗局客户表示上午接到了一个自称某线上信用贷款的客服电话，说如果不将其开通的线上信用贷款业务注销的话，就会扣除一部分手续费且影响其征信。客户按照客服的指引进行操作，对方又说其信用评分过低，需要将借款结清才能注销，要求尽快将5万元打进一个“核销账户”，对方会通过后台说完了。
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警惕!360借条揭露网贷“线下快捷通道”诈骗手法假客服提供线下快捷贷款通道用户张某称在不久前接到了的一通电话，对方自称A平台客服员工，看到张某在平台曾经申请过贷款被拒，现在公司正在“冲业绩”，可以走线下快捷通道人工复审，放款额度可以达到5万。但因为张某达不到App申请贷款的资质，平台为了控制风险，需要缴纳15%的还有呢？
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知名线下舞蹈培训机构忽然倒闭 消费者退费无门DoNews6月14日消息，13日晚间，“5km 倒闭”关键词冲上微博热搜第一，在黑猫投诉上，也有多个用户反映5KM舞蹈工作室门店倒闭，舞蹈老师工资被拖欠，客服电话打不通，消费者退费无门。网上照片显示，5KM舞蹈工作室位于上海浦东九六广场门店门口大门紧闭，贴有“设备维修，暂停营业等我继续说。
手机套餐“升级易降级难”,拖一天算一天?只能致电客服或去线下营业厅。“去了线下之后，工作人员告诉我营业厅没有权限更改更低价的套餐，让我联系电话客服，结果客服也称自己没有等会说。 下午客服就回电办理了。”手机套餐“升级容易降级难”的“小心思”不难理解。部分运营商本来就在频频给消费者打推销电话，以新套餐更优等会说。
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又一快时尚品牌关店,Zara“姐妹团”节节败退Oysho客服表示可以拨打官方电话联系处理。Oysho自2011年进入中国内地市场，品牌目前还有20多家线下门店。与巅峰时期88家门店相比，已经收缩了四分之三。而在消费者的认知里，近年来一批时尚运动休闲新品牌崛起，Oysho却一直都处于不温不火的状态，难以占据年轻人的视线焦点好了吧！
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